13 Keterampilan Mendengarkan yang Kuat untuk Meningkatkan Kehidupan Anda di Tempat Kerja dan di Rumah

13 Keterampilan Mendengarkan yang Kuat untuk Meningkatkan Kehidupan Anda di Tempat Kerja dan di Rumah

Horoskop Anda Untuk Besok

Mendengarkan mungkin adalah salah satu keterampilan kepemimpinan dan bisnis yang paling diremehkan. Kita semua tahu bahwa mendengarkan adalah komponen penting dari pekerjaan kita, tetapi tidak semua orang menginvestasikan waktu yang diperlukan untuk menjadi pendengar yang lebih baik.

Bahkan ketika kita bekerja untuk menjadi pendengar yang lebih baik, kita hidup di zaman gangguan terus-menerus. Dari daftar tugas yang terus bertambah hingga hasrat membara untuk tetap relevan dengan media sosial dan kemajuan teknologi, ada banyak sekali faktor yang membuat mendengarkan secara mendalam menjadi tantangan.



Ketika saya dewasa, satu-satunya saran yang diberikan tentang mendengarkan adalah melakukan kontak mata yang baik dengan pembicara dan bersandar. Pemikirannya adalah bahwa bersandar saat seseorang berbicara akan meningkatkan pemahaman dan memberi kesan bahwa Anda sedang berlatih secara mendalam. mendengarkan.



Namun, mendengar apa yang dikomunikasikan seseorang melibatkan lebih dari apa yang kita lakukan dengan tubuh kita. Tentu, bahasa tubuh kita sangat penting, tetapi itu mewakili satu bagian, bukan keseluruhan. Mendengarkan secara aktif memerlukan beberapa langkah:

1. Mendengarkan dengan maksud untuk mengerti.

Ini adalah komponen kunci dari mendengarkan secara aktif. Ketika Anda mendengarkan dengan maksud untuk memahami, Anda mendengarkan dengan pikiran terbuka, versus kesimpulan yang dibuat-buat.

Ketika Anda berkomunikasi dengan maksud untuk memahami, Anda mengajukan pertanyaan dengan waktu yang tepat (sebagai lawan menyela untuk berbagi cerita yang berbeda) untuk memastikan bahwa pesan yang Anda terima adalah pesan yang dimaksudkan oleh pembicara.



Mendengarkan dengan maksud untuk memahami berarti melakukan percakapan dengan minat yang tulus untuk menangkap apa yang dikomunikasikan oleh pembicara dan dengan penuh perhatian untuk mengambil semua isyarat dari percakapan, seperti verbal, nonverbal, dan apa yang diucapkan secara terbuka versus tidak dikatakan.

2. Gunakan interupsi dengan hemat.

Saat berlatih mendengarkan secara aktif, penting untuk menggunakan interupsi dengan hemat. Biarkan pembicara mengomunikasikan seluruh pemikiran sebelum menyela dengan pertanyaan atau interpretasi Anda tentang apa yang dia katakan.



Sering kali, komentar orang lain akan memicu pemikiran dan kami akan menyela mereka. Namun, jika kita tidak hati-hati, interupsi dapat berkomunikasi, Hei, saya tahu lebih banyak dari Anda, atau lebih buruk lagi, Anda terlalu lama untuk langsung ke intinya dan saya tidak punya waktu untuk mendengarkan apa yang Anda katakan .

Jika orang merasa mereka tidak atau belum didengar, mereka mungkin kesulitan untuk membangun hubungan saling percaya dengan Anda.

3. Proses apa yang Anda dengar.

Memproses apa yang Anda dengar adalah tentang bertanya pada diri sendiri apakah perspektif Anda sendiri terlalu membentuk apa yang dikatakan orang lain. Ini tentang menjadi cukup jujur ​​untuk mengetahui apakah Anda menambahkan konteks pada apa yang dikomunikasikan orang lain.Periklanan

Misalnya, beberapa minggu yang lalu, saya mengadakan pertemuan makan malam penting dengan dua rekan bisnis. Saya menghabiskan banyak waktu menata rambut saya dan memastikan bahwa saya dipoles dan rapi. Ketika saya masuk ke makan malam, rekan saya berkata, oh, rambut Anda memiliki tampilan tahun 1960-an.

Ini bukan gaya yang saya tuju.

Aku langsung dengar, Rambutmu jelek. Selama beberapa menit selama makan malam, saya memikirkan apa yang orang itu katakan dan membandingkannya dengan apa yang saya dengar, yang dibentuk oleh ketidakamanan saya sendiri tentang gaya rambut yang dimaksud.Pada akhirnya, saya menorehkan perbedaan dalam komunikasi dengan saya yang terlalu sensitif.

Seandainya saya tidak memproses percakapan, saya mungkin akan tetap terjebak di kepala saya atau memperlakukan rekan kerja saya secara berbeda berdasarkan apa yang awalnya saya dengar sebagai penghinaan.

4. Ulangi kembali.

Hanya karena dua orang sedang bercakap-cakap tidak berarti kedua belah pihak mendengar hal yang sama. Kami masing-masing membawa weltanschauung kami sendiri, yang merupakan bahasa Jerman untuk pandangan dunia, ke percakapan, dan ini membentuk apa dan bagaimana kami mendengar.

Jika Anda seorang manajer, kemungkinan besar Anda berada dalam situasi di mana Anda menugaskan sebuah proyek kepada seorang karyawan dan mengantisipasi penyelesaiannya. Setelah selesai, Anda bingung mengetahui bahwa karyawan Anda melakukan pekerjaan yang sangat baik pada sesuatu yang tidak pernah Anda minta atau butuhkan.

Mengulangi punggung adalah alat yang sangat baik untuk meningkatkan pemahaman, mengomunikasikan minat Anda pada orang yang berbicara dan memastikan bahwa Anda mendengar apa yang dimaksudkan orang lain.

Mengulangi punggung bekerja paling baik dalam diskusi satu lawan satu atau kelompok kecil. Jika Anda sedang dalam kuliah atau acara besar, Anda mungkin tidak memiliki kesempatan untuk mengulangi kembali apa yang telah Anda dengar. Namun, jika Anda berada di lingkungan kerja atau rapat dengan anggota keluarga atau teman, berlatihlah mengulangi apa yang telah Anda dengar dan tanyakan kepada pembicara apakah Anda menangkap dengan benar apa yang dia katakan.

Cara kerjanya sederhana: Anda mendengarkan percakapan dan mencoba menangkapnya sebanyak mungkin.

Ketika orang yang Anda ajak bicara menyelesaikan komentarnya, tanyakan apakah Anda boleh mengulangi apa yang Anda dengar dari orang tersebut katakan. Kemudian berikan sorotan dari percakapan yang menyampaikan pemahaman Anda. Ini bagus untuk Anda dan menegaskan untuk pembicara.

5. Batasi gangguan.

Dari ponsel dan media sosial hingga percakapan simultan hingga aplikasi televisi atau musik, setiap saat banyak sekali item yang bersaing untuk mendapatkan perhatian kita.Periklanan

Jika Anda sedang dalam percakapan, cobalah untuk membatasi gangguan. Berlatihlah berfokus pada satu hal ketika seseorang berbicara dengan Anda, dan itulah orang yang berbicara. Sementara kebanyakan orang percaya bahwa mereka mampu multitasking, penelitian menunjukkan bahwa tidak ada yang melakukannya dengan baik.

David Sanbonmatsu, seorang profesor psikologi Universitas Utah dan penulis utama studi penelitian tentang gangguan mengatakan:

Orang tidak melakukan banyak tugas karena mereka ahli dalam hal itu. Mereka melakukannya karena mereka lebih terganggu.

Dengan kata lain, mereka memiliki begitu banyak hal yang terjadi sehingga mereka merasa dipaksa untuk melakukan lebih dari satu hal pada satu waktu. Hasilnya adalah keterampilan mendengarkan yang buruk.

Lain kali Anda berada dalam percakapan, batasi gangguan di sekitar Anda. Letakkan telepon di luar jangkauan, diamkan atau matikan televisi, dan selama beberapa menit berikutnya, fokuslah secara eksklusif pada orang yang sedang berkomunikasi dengan Anda.

Bahkan jika Anda yakin dapat melakukan lebih dari satu hal dengan baik, pikirkan apakah orang yang berbicara kepada Anda percaya bahwa dia mendapatkan perhatian penuh dari Anda. Jika orang tersebut tidak percaya bahwa Anda mendengarkan sepenuhnya, Anda dapat membuang pikiran orang tersebut sementara dia mengeluarkan energi untuk memikirkan cara menarik perhatian penuh Anda.

Misalnya, dalam profesi saya, saya terus-menerus dalam posisi menyajikan kepada banyak orang sekaligus. Ketika saya berbicara dengan individu atau kelompok, saya merasa sulit untuk tetap fokus pada ucapan saya jika orang yang saya ajak bicara menatap komputer atau ponsel mereka.

6. Lakukan kontak mata yang baik.

Saya telah mendengar banyak orang mengatakan bahwa mereka mendengarkan meskipun mata mereka tertuju pada item lain daripada pembicara. Mendengarkan secara aktif adalah tentang mendengarkan dengan seluruh tubuh dan indera kita.

Untuk meningkatkan atau meningkatkan keterampilan mendengarkan Anda, lihat orang yang berbicara. Lakukan kontak mata yang baik dengan individu tersebut sepanjang sambutannya. Ini memungkinkan Anda untuk memahami kata-kata yang diucapkan orang tersebut serta ekspresi wajah dan gerak tubuh orang tersebut.

Saya berjanji kepada Anda, tidak mungkin untuk tidak mengumpulkan sesuatu dari percakapan ketika Anda tetap mendengarkan pembicara.

7. Bersandar.

Sebelum buku COO Facebook Sheryl Sandberg Bersandar , Saya diajari bahwa bersandar adalah cara terbaik untuk memberi sinyal kepada pembicara bahwa saya mendengarkan apa yang dia katakan.Periklanan

Untuk berkomunikasi dengan guru, kolega, dan penasihat bahwa saya mendengarkan apa yang mereka katakan, saya belajar menggunakan telinga dan tubuh saya.

Saya juga belajar lebih awal bahwa jika saya lelah atau terbatas untuk hadir sepenuhnya, bersandar akan memberi saya energi yang diperlukan untuk menjadi pendengar yang lebih baik.

Nasihat ini masih saya nikmati sampai sekarang. Ketika saya sedang bercakap-cakap dan saya sangat tertarik dengan apa yang dikatakan seseorang, saya akan bersandar seolah-olah kami berdua duduk bersebelahan atau berseberangan.

Jika saya berdiri di samping pembicara, saya akan berdiri cukup dekat dengan orang tersebut untuk mengkomunikasikan bahwa saya tertarik pada percakapan dan individu tersebut.

8. Ajukan pertanyaan klarifikasi.

Untuk memastikan Anda mendengar apa yang orang lain katakan, tanyakan kepada orang tersebut ketika dia selesai berbicara dengan frasa dan pertanyaan seperti Apa yang saya dengar Anda katakan adalah ... atau Berdasarkan apa yang baru saja Anda katakan, apakah aman untuk berasumsi bahwa ….

Anda juga dapat bertanya kepada orang tersebut, Ke mana saya bisa pergi untuk mempelajari lebih lanjut tentang itu? Juga, jika setelah mendengar seseorang sepenuhnya, Anda masih tidak mengerti apa yang dikatakan orang itu, jangan takut untuk mengatakan bahwa saya tidak mengerti. Bisakah Anda menguraikan?

9. Penasaran.

Beberapa penemuan terbaik telah dibuat karena seorang inovator menjadi penasaran. Sementara rasa ingin tahu adalah berkah dalam inovasi, itu juga membantu dalam mendengarkan.

Ketika Anda menjadi penasaran, Anda ingin tahu lebih banyak informasi. Anda memperhatikan seluk-beluk dan pesan yang terang-terangan. Bahkan ketika percakapan berakhir, pikiran penasaran terus memproses apa yang telah Anda dengar.

10. Tempatkan diri Anda pada posisi orang lain.

Sulit tetapi perlu menempatkan diri Anda pada posisi orang lain. Hal ini diperlukan jika Anda ingin menjadi pendengar yang aktif.

Menjadi pendengar yang aktif berarti membayangkan sementara Anda berjalan di jalan orang lain dan merasakan apa yang dirasakan orang itu. Mendengarkan secara aktif adalah tentang mengembangkan empati untuk orang yang berbicara.

Ketika Anda membayangkan menghadapi kehidupan melalui lensa pembicara, akan lebih mudah untuk mendengarkan dengan penuh minat.Periklanan

11. Tangguhkan penilaian.

Untuk berlatih mendengarkan secara aktif, Anda harus menangguhkan penilaian.

Ketika Anda duduk di tempat penghakiman, Anda menarik kesimpulan yang telah ditentukan sebelumnya. Selama percakapan, Anda kemudian mendengarkan untuk menemukan informasi yang mendukung kesimpulan yang telah Anda capai.

Ketika ini terjadi, sulit untuk benar-benar mendengar apa yang dikatakan orang lain. Ini hampir seolah-olah Anda sedang bermain bingo dan Anda hanya mendengarkan kata-kata di lembar bingo Anda.

Hal lain adalah pengalih perhatian karena Anda sedang dalam misi. Menangguhkan penilaian tidak berarti Anda mendengarkan tanpa pemahaman. Itu berarti Anda mendengarkan kemungkinan salah. Itu berarti Anda mendengarkan dengan pikiran terbuka.

Tidak mungkin berlatih mendengarkan secara mendalam tanpa kesediaan untuk menunda penilaian.

12. Buat catatan.

Salah satu cara agar tidak menyela seseorang ketika mereka sedang berbicara adalah dengan mencatat.

Catatan memungkinkan Anda untuk mempertahankan pemikiran Anda sendiri, sambil mencatat area untuk ditindaklanjuti dengan pembicara. Mereka juga berkomunikasi dengan orang yang Anda ajak bicara bahwa Anda mendengarkan apa yang mereka katakan.

13. Lepaskan kebutuhan untuk menjadi benar.

Ketika Anda berkomitmen untuk memenangkan argumen, Anda memasuki percakapan yang sepenuhnya diinvestasikan untuk menang. Anda sebenarnya tidak mampu mendengar apa yang dikatakan orang lain karena Anda diyakinkan bahwa Anda benar.

Namun, mendengarkan secara aktif membutuhkan penyerahan kebutuhan untuk menjadi benar. Anda akan terkejut betapa Anda dapat benar-benar mendengar pihak lain ketika Anda tidak memiliki keinginan Anda.

Meskipun saya tahu gangguan yang Anda hadapi tidak akan hilang dalam semalam, Anda lebih kuat dari setiap gangguan yang Anda hadapi.

Dengan latihan dan alat, Anda bisa menjadi pendengar yang lebih baik. Keluarga, teman, dan kolega Anda akan berterima kasih untuk itu. Dan siapa tahu, mungkin mereka akan terinspirasi oleh Anda dan bekerja untuk menjadi pendengar yang lebih baik.Periklanan

Kredit foto unggulan: Hapus percikan melalui unsplash.com

Kaloria Kaloria