Pemecahan masalah adalah proses meninjau setiap elemen masalah sehingga Anda bisa mendapatkan solusi atau memperbaikinya. Langkah-langkah pemecahan masalah mencakup berbagai aspek masalah yang dapat Anda kumpulkan untuk menemukan solusi. Baik itu dalam kelompok secara kolaboratif atau mandiri, prosesnya tetap sama, tetapi pendekatan dan langkahnya bisa berbeda.

Untuk menemukan penyelesaian masalah pendekatan yang sesuai untuk Anda, tim Anda, atau perusahaan Anda, Anda harus mempertimbangkan lingkungan tempat Anda berada dan kepribadian di sekitar Anda.

Mengetahui karakter di dalam ruangan akan membantu Anda memutuskan pendekatan terbaik untuk mencoba dan akhirnya mendapatkan solusi terbaik.

Daftar isi

1. 5 Langkah Pemecahan Masalah
2. 4 Teknik untuk Mendorong Pemecahan Masalah
3. Garis bawah
4. Lebih Banyak Tips untuk Memecahkan Masalah

5 Langkah Pemecahan Masalah

Apa pun masalahnya, untuk menyelesaikannya, Anda hampir selalu harus mengikuti langkah-langkah pemecahan masalah ini. Kehilangan salah satu langkah ini dapat menyebabkan masalah muncul kembali atau solusi tidak diterapkan dengan benar.

Setelah Anda mengetahui langkah-langkah ini, Anda kemudian dapat berkreasi dengan pendekatan yang Anda ambil untuk menemukan solusi yang Anda butuhkan.

1. Tentukan Masalah

Anda harus mendefinisikan dan memahami masalah sebelum Anda mulai, apakah Anda menyelesaikannya secara mandiri atau sebagai kelompok. Jika Anda tidak memiliki satu pandangan tentang apa masalahnya, Anda bisa memperbaiki sesuatu yang tidak perlu diperbaiki, atau Anda akan memperbaiki masalah yang salah.

Luangkan waktu untuk menguraikan masalahnya, tuliskan, dan diskusikan semuanya, sehingga Anda jelas mengapa masalah itu terjadi dan siapa yang terpengaruh.

2. Bayangkan

Setelah Anda memiliki kejelasan tentang masalahnya, Anda harus mulai memikirkan setiap solusi yang mungkin . Di sinilah Anda menjadi besar dan luas, karena Anda ingin menemukan solusi alternatif sebanyak mungkin.Jangan hanya mengambil ide pertama; bangun sebanyak mungkin melalui mendengarkan secara aktif, karena semakin banyak yang Anda buat, semakin besar kemungkinan Anda akan menemukan solusi yang memiliki dampak terbaik pada tim.

3. Tentukan Solusi

Solusi apa pun yang Anda pilih secara individu atau sebagai tim, pastikan Anda memikirkan dampaknya terhadap orang lain jika Anda menerapkan solusi ini. Ajukan pertanyaan seperti:

• Bagaimana mereka akan bereaksi terhadap perubahan ini?
• Apakah mereka perlu mengubah sesuatu?
• Siapa yang perlu kami informasikan tentang perubahan ini?

4. Terapkan Solusinya

Pada tahap pemecahan masalah ini, bersiaplah untuk umpan balik, dan rencanakan untuk ini. Saat Anda meluncurkan solusi, mintalah umpan balik tentang keberhasilan perubahan yang dibuat.

5. Tinjau, Ulangi, dan Tingkatkan

Membuat perubahan seharusnya tidak menjadi tindakan satu kali. Luangkan waktu untuk meninjau hasil perubahan untuk memastikan perubahan tersebut menghasilkan dampak yang diperlukan dan memenuhi hasil yang diinginkan.Periklanan

Buat perubahan jika diperlukan sehingga Anda dapat lebih meningkatkan solusi yang diterapkan.

4 Teknik untuk Mendorong Pemecahan Masalah

Setiap individu atau tim akan memiliki kebutuhan yang berbeda dan mungkin memerlukan teknik yang berbeda untuk mendorong setiap langkah pemecahan masalah. Cobalah salah satu dari ini untuk merangsang prosesnya.

1-2-4 Semua Pendekatan + Voting

1-2-4-Semua adalah pendekatan pemecahan masalah yang baik yang dapat bekerja tidak peduli seberapa besar kelompoknya. Semua orang terlibat, dan Anda dapat menghasilkan banyak ide dengan cepat.

Ide dan solusi didiskusikan dan diorganisir dengan cepat, dan yang hebat dari pendekatan ini adalah para peserta memiliki ide mereka sendiri, jadi saat mengimplementasikan solusi, Anda tidak perlu lagi bekerja keras untuk mendapatkan dukungan.

Sebagai fasilitator, pertama-tama Anda harus mempresentasikan kelompok dengan pertanyaan yang menjelaskan masalah atau situasi. Misalnya, Tindakan atau ide apa yang akan Anda rekomendasikan untuk mengatasi kurangnya area kerja yang tenang di perusahaan?

1

Dengan pertanyaan yang jelas untuk dilihat semua orang, kelompok kemudian menghabiskan 5 menit untuk merenungkan pertanyaan secara individual. Mereka dapat menuliskan pemikiran dan ide mereka di Post-Its.

dua

Sekarang mintalah peserta untuk menemukan satu atau dua orang lain untuk mendiskusikan ide dan pemikiran mereka. Mintalah kelompok untuk berkeliling mencari pasangan agar mereka dapat bergaul dengan orang-orang baru.

Mintalah pasangan untuk menghabiskan 5 menit mendiskusikan ide dan pemikiran mereka bersama.

4

Selanjutnya, kelompokkan kelompok menjadi dua atau tiga pasang untuk membuat kelompok 4-6. Setiap kelompok tidak boleh lebih besar dari enam karena kemungkinan setiap orang dapat berbicara berkurang.

Mintalah kelompok untuk mendiskusikan satu ide menarik yang telah mereka dengar di putaran sebelumnya, dan setiap anggota kelompok membagikan satu ide.

Kelompok kemudian perlu memilih solusi yang mereka sukai untuk masalah tersebut. Ini tidak harus dipilih, hanya yang paling sesuai dengan grup.Periklanan

Kemudian mintalah tiga tindakan yang dapat diambil untuk mengimplementasikan perubahan ini.

Semua

Kumpulkan semua orang sebagai satu kelompok dan ajukan pertanyaan terbuka seperti Apa satu hal yang Anda diskusikan yang menonjol bagi Anda? atau Apakah ada sesuatu yang sekarang Anda lihat berbeda setelah diskusi ini?

Pada akhir sesi, Anda akan memiliki beberapa pendekatan untuk memecahkan masalah, dan seluruh kelompok akan berkontribusi pada solusi dan perbaikan di masa depan.

Keputusan Petir Jam

Lightning Decision Jam adalah cara yang bagus untuk memecahkan masalah secara kolaboratif dan menyepakati satu solusi atau eksperimen yang ingin Anda coba langsung. Ini mendorong pengambilan keputusan tim, tetapi pada saat yang sama, individu dapat menyampaikan ide dan umpan balik mereka.^[1]

Jika, sebagai sebuah tim, Anda memiliki area tertentu yang ingin Anda tingkatkan, seperti lingkungan kantor, misalnya, pendekatan ini sangat cocok untuk dimasukkan ke dalam langkah-langkah pemecahan masalah.

Pendekatan ini mengikuti loop sederhana.

Buat Catatan – Tempel di Dinding – Pilih – Prioritaskan

Menggunakan catatan tempel, teknik ini mengidentifikasi masalah utama, mendorong solusi, dan membuka kelompok untuk diskusi. Hal ini memungkinkan setiap anggota tim untuk berperan aktif dalam mengidentifikasi masalah dan cara untuk menyelesaikannya.

Pemetaan pikiran

Pemetaan pikiran adalah alat berpikir visual fantastis yang memungkinkan Anda menghidupkan masalah dengan membangun koneksi dan memvisualisasikan hubungan yang membentuk masalah.

Anda dapat menggunakan peta pikiran untuk memperluas masalah dengan cepat dan memberi diri Anda gambaran lengkap tentang penyebab masalah, serta solusi^[2].

Periklanan

Tujuan dari peta pikiran adalah untuk menyederhanakan masalah dan menghubungkan penyebab dan solusi untuk masalah tersebut.

Untuk membuat peta pikiran, Anda harus terlebih dahulu membuat topik sentral (level 1). Dalam hal ini, itulah masalahnya.

Selanjutnya, buat topik terkait (level 2) yang Anda tempatkan dan hubungkan ke topik utama utama dengan garis sederhana.

Jika topik utamanya adalah Klien selalu berubah pikiran pada menit terakhir, maka Anda dapat menautkan topik seperti:

• Seberapa sering ini terjadi?
• Mengapa mereka melakukan ini?
• Apa yang mereka minta?
• Bagaimana mereka memintanya?
• Apa dampaknya?

Menambahkan topik penautan ini memungkinkan Anda untuk mulai membangun penyebab utama masalah karena Anda dapat mulai melihat gambaran lengkap tentang apa yang perlu Anda perbaiki. Setelah Anda senang bahwa Anda telah membahas luasnya masalah dan masalahnya, Anda dapat mulai memikirkan bagaimana Anda akan memperbaikinya dengan langkah-langkah pemecahan masalah.

Sekarang, mulailah menambahkan subtopik (level 3) yang menautkan ke masing-masing topik level 2. Di sinilah Anda dapat mulai mencari solusi dan ide besar untuk membantu memperbaiki masalah.

Untuk setiap topik terkait (level 2), mulailah berpikir tentang bagaimana Anda dapat mencegahnya, menguranginya, atau meningkatkannya. Karena ini hanya ide di atas kertas, tuliskan apa pun yang terlintas dalam pikiran, bahkan jika Anda berpikir klien tidak akan pernah menyetujuinya!

Semakin banyak Anda menulis, semakin banyak ide yang Anda miliki sampai Anda menemukan satu atau dua yang dapat memecahkan masalah utama.

Setelah Anda kehabisan ide, mundur selangkah dan soroti solusi favorit Anda untuk maju dan diterapkan.

5 Mengapa?

Lima mengapa bisa terdengar sedikit kontroversial, dan Anda tidak boleh mencoba ini tanpa mempersiapkan tim sebelumnya.

Bertanya mengapa adalah cara yang bagus untuk menggali jauh ke dalam akar masalah untuk membuat individu atau tim benar-benar memikirkan penyebabnya. Ketika suatu masalah muncul, kita sering memiliki prasangka tentang mengapa masalah ini terjadi, yang biasanya didasarkan pada pengalaman atau keyakinan kita.Periklanan

Mulailah dengan menjelaskan masalah, dan kemudian fasilitator dapat bertanya Mengapa? lima kali atau lebih sampai Anda menemukan akar masalahnya. Sulit pada awalnya untuk terus ditanya mengapa, tetapi juga memuaskan ketika Anda sampai ke akar masalahnya^[3].

Sebagai fasilitator, meskipun pendekatan dasarnya adalah menanyakan mengapa, Anda harus berhati-hati untuk tidak mengarahkan peserta ke satu arah.

Untuk membantu dengan ini, Anda dapat menggunakan peta pikiran dengan masalah di tengah. Kemudian ajukan pertanyaan mengapa yang akan menghasilkan beberapa topik sekunder seputar masalah utama. Memiliki representasi visual dari masalah ini membantu Anda membangun pertanyaan mengapa yang lebih berguna di sekitarnya.

Setelah Anda mengetahui akar masalahnya, jangan lupa untuk memperjelas tindakan untuk memperbaikinya.

Pelajari lebih lanjut tentang cara menggunakan lima mengapa sini .

Garis bawah

Untuk memperbaiki masalah, pertama-tama Anda harus berada dalam posisi di mana Anda sepenuhnya memahaminya. Ada banyak cara untuk salah mengartikan suatu masalah, dan cara terbaik untuk memahaminya adalah melalui percakapan dengan tim atau individu yang mengalaminya.

Setelah Anda selaras, Anda kemudian dapat mulai mengerjakan solusi yang akan memiliki dampak terbesar melalui langkah-langkah pemecahan masalah yang efektif.

Untuk masalah yang lebih signifikan atau sulit untuk dipecahkan, seringkali disarankan untuk memecah solusi menjadi tindakan atau perbaikan yang lebih kecil.

Uji coba peningkatan ini dalam iterasi singkat, lalu lanjutkan percakapan untuk meninjau dan meningkatkan solusi. Menerapkan semua langkah ini akan membantu Anda mengatasi masalah dan menemukan solusi yang berguna setiap saat.

Lebih Banyak Tips untuk Memecahkan Masalah

• Cara Paling Sederhana untuk Meningkatkan Keterampilan Pemecahan Masalah Anda
• Cara Menggunakan 5 Mengapa untuk Menemukan Akar Penyebab Masalah
• Pemecahan Masalah Kreatif: Ciptakan Makna dari Ide yang Bertentangan

Kredit foto unggulan: Anda X Ventures melalui unsplash.com Periklanan

Referensi