Pernahkah Anda terlalu lama mencoba memecahkan masalah sehingga Anda hanya berputar-putar? Bagaimana kalau mencoba membuat keputusan besar dan hanya membeku ketika saatnya untuk memutuskan tiba?

Anda mungkin mendapati diri Anda mengumpulkan terlalu banyak informasi, berharap itu akan membantu Anda membuat keputusan terbaik—bahkan jika Anda terlalu lama melakukannya. Ini mungkin menyebabkan banyak peluang yang terlewatkan, terutama dalam situasi di mana Anda harus bertindak tepat waktu.

Tidak ada yang ingin membuat keputusan yang salah. Namun, pengambilan keputusan yang tertunda dapat berdampak sangat negatif pada semua aspek kehidupan Anda—mulai dari hubungan pribadi hingga karier Anda. Menunda keputusan penting bisa menjadi keputusan terburuk dari semuanya.

Pada satu titik atau lainnya, orang terjebak pada kebuntuan keputusan yang tampaknya tidak dapat mereka atasi. Ini karena titik buta mental yang disebut bias informasi, yang secara informal dikenal sebagai kelumpuhan analisis .

Analisis Kelumpuhan dan Keputusan Terhenti

Bias informasi, atau kelumpuhan analisis, adalah kecenderungan kita untuk mencari lebih banyak informasi daripada yang dibutuhkan untuk membuat keputusan dan mengambil tindakan.^[1]Ini adalah salah satu dari banyak bias kognitif yang menyebabkan kita membuat kesalahan selama proses pengambilan keputusan.

Bias kognitif yang terkait adalah bias status quo, yang merupakan kecenderungan kita untuk memilih bahwa segala sesuatunya tetap sama dan takut akan perubahan apa pun.^[2]Bersama dengan kelumpuhan analisis, dua kesalahan penilaian yang berbahaya ini menjadi ancaman bagi keberhasilan navigasi kita melalui dunia kita yang berubah dengan cepat.

Pertimbangkan apa yang terjadi pada Lily, klien konsultan saya yang merupakan manajer tingkat menengah di departemen UX sebuah perusahaan teknologi besar. Lily telah berada di sana selama 5 tahun dan berpikir untuk beralih ke startup setelah beberapa pasangan mencoba merekrutnya.Periklanan

Namun, dia telah mengambil banyak waktu untuk membuat keputusan. Bahkan, sebelum dia menghubungi saya, dia sudah mengumpulkan informasi dan berbicara dengan banyak orang selama 7 bulan. Secara realistis, lebih banyak informasi tidak akan mempengaruhi keputusannya, tetapi dia terus berusaha mengumpulkan lebih banyak informasi.

Dan kemudian, ada perusahaan teknologi yang datang kepada saya setelah pertumbuhan mereka mulai menurun. Perusahaan ini awalnya mengalami pertumbuhan pesat dengan beberapa produk inovatif. Namun, pertumbuhannya mulai menurun—sayangnya, tapi bukannya tidak terduga.

Pada dasarnya, pertumbuhan perusahaan mengikuti model pertumbuhan kurva S yang khas, yang dimulai sebagai tahap awal yang lambat dan penuh usaha. Ini diikuti oleh tahap pertumbuhan yang cepat, kemudian perlambatan pertumbuhan, sering kali mengikuti kejenuhan pasar atau tekanan persaingan atau faktor lainnya. Ini adalah titik di mana produk perusahaan yang ada mencapai kedewasaan.

Namun, bahkan sebelum perlambatan terjadi, perusahaan yang berpikiran maju akan berinovasi dan mengubah segalanya secara proaktif. Ini agar mereka dapat memiliki produk baru yang siap digunakan yang akan mempertahankan pertumbuhan yang cepat.

Sayangnya, ini tidak terjadi dengan perusahaan teknologi khusus ini. Mereka tidak hanya tidak mengatasi potensi penurunan tetapi begitu pertumbuhan perusahaan terhenti, para pemimpin berusaha keras dan tetap berada di jalur. Mereka terus menganalisis pasar untuk menemukan penyebab masalahnya.

Lebih buruk lagi, beberapa eksekutif di perusahaan mengusulkan peluncuran produk baru, tetapi sebagian besar pimpinan berhati-hati. Mereka terus meminta jaminan bahwa produknya akan sukses, menuntut lebih banyak informasi bahkan ketika informasi tambahan tidak relevan.

Baik Lily maupun perusahaan teknologi tetap lumpuh oleh terlalu banyak informasi padahal seharusnya mereka sudah mengambil tindakan. Meskipun situasi ini tidak terduga, itu benar-benar dapat dihindari.Periklanan

Seperti yang saya katakan kepada kedua belah pihak ketika mereka berkonsultasi dengan saya, yang perlu mereka lakukan hanyalah menghadapi kelumpuhan analisis secara langsung dan membuat keputusan. Tetapi mereka harus mengikuti proses pengambilan keputusan terbaik yang ada terlebih dahulu, bukan?

Proses Pengambilan Keputusan 8 Langkah untuk Menghindari Kelumpuhan Analisis

Saya memberi tahu Lily dan para pemimpin di perusahaan teknologi bahwa kita tidak boleh pergi dengan nyali kita jika kita ingin menghindari bencana dalam kehidupan pribadi dan profesional kita.^[3]Sebagai gantinya, saya menyarankan mereka, seperti yang saya sarankan kepada Anda sekarang, untuk mengikuti pendekatan berbasis penelitian berbasis data, seperti yang akan saya uraikan di bawah ini.

Dari mempekerjakan karyawan baru, meluncurkan produk baru, memilih pembicara tamu Zoom untuk konferensi video tahunan Anda hingga memutuskan apakah akan melamar posisi tingkat yang lebih tinggi di perusahaan Anda, langkah-langkah berikut akan membantu Anda melawan kelumpuhan analisis dan membuat keputusan terbaik bisa jadi.

1. Identifikasi Kebutuhan untuk Meluncurkan Proses Pengambilan Keputusan

Ini sangat penting ketika tidak ada krisis eksplisit yang menuntut perubahan atau keputusan yang harus dibuat. Pengakuan seperti itu juga berlaku ketika intuisi alami Anda menghalangi Anda untuk mengakui perlunya keputusan yang sulit.

Ingatlah bahwa pembuat keputusan terbaik mengambil inisiatif untuk mengenali kebutuhan akan keputusan sebelum menjadi keadaan darurat. Mereka juga tidak membiarkan reaksi usus mengaburkan kapasitas pengambilan keputusan mereka.

2. Kumpulkan Informasi yang Relevan dari Berbagai Perspektif yang Diinformasikan

Dengarkan terutama pendapat yang tidak Anda setujui. Perspektif yang bertentangan memberdayakan Anda untuk menjauhkan diri dari ketergantungan yang nyaman pada Anda insting yang bagus , yang terkadang dapat membahayakan pengambilan keputusan. Ide-ide yang berlawanan juga membantu Anda mengenali setiap titik buta bias potensial, dan ini memungkinkan Anda untuk menemukan solusi yang mungkin tidak Anda miliki sebaliknya.

3. Lukis Visi yang Jelas dari Hasil yang Anda Inginkan

Dengan menggunakan data yang diperoleh dari langkah 2, putuskan tujuan mana yang ingin Anda capai. Lukis visi yang jelas tentang hasil yang diinginkan dari proses pengambilan keputusan Anda. Anda juga harus menyadari bahwa apa yang tampaknya merupakan keputusan satu kali dapat berubah menjadi gejala dari masalah mendasar dengan proses dan praktik saat ini. Jadikan penanganan akar masalah ini sebagai bagian dari hasil yang ingin Anda capai.Periklanan

4. Membuat Kriteria Proses Pengambilan Keputusan

Buat kriteria proses pengambilan keputusan untuk mempertimbangkan berbagai opsi tentang bagaimana Anda ingin mencapai hasil yang Anda inginkan. Sebisa mungkin, kembangkan kriteria ini sebelum Anda mulai mempertimbangkan pilihan. Intuisi kita membiaskan kriteria pengambilan keputusan kita untuk mendorong hasil tertentu yang sesuai dengan naluri kita. Akibatnya, Anda mendapatkan keputusan yang lebih buruk secara keseluruhan jika Anda tidak mengembangkan kriteria sebelum mulai melihat opsi.

5. Hasilkan Beberapa Opsi yang Layak

Kita cenderung jatuh ke dalam perangkap menghasilkan pilihan yang tidak memadai untuk membuat keputusan terbaik, dan ini dapat menyebabkan kelumpuhan analisis. Untuk mencegah hal ini, Anda harus menghasilkan lebih banyak opsi daripada biasanya. Hasilkan beberapa opsi yang dapat membantu Anda mencapai tujuan proses pengambilan keputusan Anda. Pilih 5 opsi menarik sebagai minimum.

Ingatlah bahwa ini adalah langkah brainstorming, jadi jangan menilai opsi tidak peduli seberapa jauh kemungkinannya. Dalam pengalaman konsultasi dan pelatihan saya, pilihan yang optimal sering kali melibatkan elemen yang diambil dari opsi yang tidak biasa.

6. Timbang Pilihan Ini dan Pilih Yang Terbaik

Saat menimbang pilihan Anda, berhati-hatilah dengan preferensi awal Anda. Cobalah untuk melihat pilihan pilihan Anda dalam cahaya yang keras. Juga, lakukan yang terbaik untuk memisahkan setiap opsi dari orang yang mengusulkannya. Ini meminimalkan dampak kepribadian, hubungan, dan politik internal pada keputusan itu sendiri.

7. Terapkan Opsi yang Anda Pilih

Untuk menerapkan keputusan, Anda perlu meminimalkan risiko dan memaksimalkan imbalan, karena tujuan Anda adalah mendapatkan hasil keputusan yang sebaik mungkin.

Pertama, bayangkan keputusan itu gagal total. Kemudian, lakukan brainstorming tentang semua masalah yang menyebabkan kegagalan ini. Selanjutnya, pertimbangkan bagaimana Anda dapat memecahkan masalah ini, dan mengintegrasikan solusi ke dalam rencana implementasi Anda.

Selanjutnya, bayangkan bahwa keputusan itu benar-benar berhasil. Pikirkan semua alasan untuk sukses dan pertimbangkan bagaimana Anda dapat mewujudkan alasan ini. Kemudian, integrasikan apa yang Anda pelajari ke dalam mengimplementasikan keputusan.Periklanan

Terakhir, kembangkan metrik keberhasilan yang jelas yang dapat Anda ukur selama proses implementasi. Ini akan memungkinkan Anda untuk memeriksa apakah Anda memenuhi tujuan yang Anda identifikasi di langkah 3. Ini juga akan membantu memandu proses penetapan tujuan Anda—sesuatu yang perlu diingat ketika Anda menggunakan teknik pengambilan keputusan ini lagi di masa mendatang.

8. Tetapkan Pengingat untuk Menggunakan Proses untuk Keputusan di Masa Depan

Periksa secara teratur apakah sudah waktunya untuk menggunakan proses pengambilan keputusan sekali lagi. Seperti yang dibahas pada langkah pertama, mungkin ada saat-saat ketika tidak ada krisis eksplisit yang menuntut perubahan, meskipun masalah mendasar mungkin sudah menandakan bahwa inilah saatnya untuk mengambil keputusan yang sulit.

Menyetel pengingat—mungkin yang visual seperti catatan di meja Anda, atau bahkan hanya peringatan terjadwal di ponsel Anda—akan memastikan bahwa Anda dapat menangkap isyarat pengambilan keputusan sebelum jatuh tempo.

Sementara Lily dan perusahaan teknologi pada awalnya harus melawan banyak ketidaknyamanan saat menggunakan prosesnya, mereka akhirnya dihadiahi dengan keputusan yang tepat yang membuat mereka sangat puas.

Metode yang telah teruji dalam pertempuran ini akan melakukan hal yang sama untuk Anda. Ini pasti akan mendorong pengambilan keputusan Anda dan, pada saat yang sama, membantu Anda menggagalkan kelumpuhan analisis dan menghindari bencana keputusan.

Kesimpulan

Tidak ada yang ingin membuat keputusan yang salah, tetapi Anda juga tidak ingin terlalu lama dan kehilangan peluang. Dengan menggunakan pendekatan berbasis data dan penelitian untuk pengambilan keputusan, Anda dapat menghentikan kelumpuhan analisis sejak awal dan membuat keputusan terbaik.

Tips Mengatasi Kelumpuhan Analisis

• 5 Keterampilan Pengambilan Keputusan yang Kuat untuk Membantu Anda Membuat Keputusan dengan Cepat
• Bagaimana Membuat Keputusan Di Bawah Tekanan
• Bagaimana Membuat Keputusan Yang Baik Sepanjang Waktu

Kredit foto unggulan: Muhmed El-Bank via unsplash.com Periklanan

Referensi