Jika Anda seorang pemimpin, Anda mungkin pernah mendengar tentang 14 prinsip kepemimpinan Amazon. Jika belum, sekarang saatnya untuk melihat ke dalamnya. Apa sebenarnya yang dapat Anda pelajari dari prinsip-prinsip kepemimpinan itu? Banyak.

Sulit untuk salah menjadi pemimpin yang terobsesi dengan pelanggan, berpikir jangka panjang, dan menerima tantangan baru bahkan jika tugas itu bukan pekerjaan mereka, menemukan cara untuk menyederhanakan, mengenali bakat dan mengembangkannya, serta berpikir besar.

Bagaimana jika saya memberi tahu Anda bahwa kualitas ini hanya segelintir prinsip yang diterapkan oleh Amazon. Jelas, Amazon bukan organisasi rata-rata Anda, terutama dalam hal terbaik yang mereka lakukan: memimpin. Tidak heran Wall Street Journal telah melabeli pabrik CEO Amazon America^[1]

Kontributor Forbes Peter Cohan percaya bahwa Amazon adalah bisnis terbaik dunia^[dua]. Dia melangkah lebih jauh dan menyatakan bahwa Amazon memiliki keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Amazon memiliki rantai pasokan yang efisien yang mampu menangani dan memenuhi pesanan dengan mudah namun tetap mempertahankan tingkat dukungan pelanggan yang luar biasa, tambahnya.

Luar biasa, bukan?

Associate Editor untuk majalah Leader To Leader, Peter Economy, lebih jauh mengatakan bahwa 14 prinsip kepemimpinan Amazon dapat membantu bisnis mencapai kesuksesan yang luar biasa^[3]karena DNA Amazon memiliki keinginan untuk berinovasi dan memberikan hasil serta mendapatkan kepercayaan pelanggan dalam prosesnya.

Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari bagaimana para pemimpin dapat memanfaatkan 14 prinsip kepemimpinan Amazon^[4]untuk menjadi pemimpin yang lebih baik sendiri dan bertindak sebagai katalis dalam organisasi mereka.

Apa 14 Prinsip Kepemimpinan Amazon?

Menurut situs web Amazon, mereka adalah:Periklanan

1. Obsesi Pelanggan

Amazon memperhatikan pengecer lain, tetapi mereka terobsesi dengan pelanggan mereka . Kepercayaan pelanggan penting bagi kepemimpinan Amazon.

2. Kepemilikan

Amazon mendorong karyawannya untuk bertindak seperti pemimpin. Kebutuhan tim berada di urutan kedua setelah kebutuhan organisasi pada umumnya.

3. Ciptakan dan Sederhanakan

Ini adalah harapan bagi karyawan Amazon untuk menciptakan dan menyederhanakan. Disalahpahami adalah bagian dari proses kebesaran bagi mereka.

4. Benar Banyak

Amazon berupaya merekrut pemimpin dengan perspektif yang beragam, dengan penilaian dan naluri yang baik.

5. Belajar dan Penasaran

Peningkatan dan eksplorasi didorong.

6. Pekerjakan dan Kembangkan yang Terbaik

Singkatnya, Amazon mengakui bakat luar biasa dan menciptakan mekanisme untuk menemukan yang terbaik.

7. Bersikeras pada Standar Tertinggi

Amazon bersikeras untuk terus meningkatkan standar untuk mencapai tingkat keunggulan yang berkelanjutan. Masalah diselesaikan sebelumnya dan jarang diulang.

8. Berpikir Besar

Para pemimpin didorong untuk berkreasi dan berpikir di luar kotak.Periklanan

9. Bias untuk Tindakan

Pengambilan risiko dan kecepatan didorong oleh para pemimpin di Amazon.

10. Berhemat

Mencapai lebih banyak dengan lebih sedikit adalah cara Amazon untuk terus-menerus menemukan kembali operasi mereka dan meningkatkan tingkat swasembada mereka.

11. Dapatkan Kepercayaan

Memperlakukan orang lain dengan hormat, mengutarakan pendapat, dan mendengarkan adalah tiga cara Amazon membangun kepercayaan dalam organisasi mereka.

12. Menyelam Jauh

Para pemimpin Amazon berorientasi pada detail dan memperhatikan reaksi antara angka aktual dan data anekdotal.

13. Memiliki Tulang Punggung; Tidak Setuju dan Berkomitmen

Ketidaksepakatan disambut. Kohesi sosial bukanlah praktik yang diadopsi oleh para pemimpin Amazon.

14. Memberikan Hasil

Para pemimpin Amazon diharapkan untuk selalu hadir pada kesempatan itu.

Bagaimana Menerapkan Prinsip-Prinsip Kepemimpinan ke dalam Praktek

Untuk mengembangkan keterampilan kepemimpinan Anda, bereksperimenlah dengan kombinasi prinsip Amazon berikut dan perhatikan mana yang paling cocok untuk Anda di organisasi Anda.

1. Berpikir Besar, Buat, dan Sederhanakan

Albert Einstein pernah berkata, Kreativitas lebih penting daripada pengetahuan.Periklanan

Ketika saya menjabat sebagai Ketua Departemen Sementara di Jackson State University, kami dapat membuat dokumen yang memperdebatkan mengapa departemen perlu menjadi sekolah jurnalisme dan studi media di negara bagian melalui mentalitas berpikir besar dan penyederhanaan pengiriman. Kami mempermudah Institusi Pendidikan Tinggi (IHL) Mississippi, yang merupakan badan pengatur yang menyetujui dan menolak proposal untuk mengubah departemen menjadi sekolah dan banyak lagi, untuk memahami petisi kami dengan menghilangkan kerumitan bahasa namun menunjukkan proposal yang berani untuk pembentukan sekolah jurnalisme ketiga.

Enam bulan setelah petisi kami diajukan ke IHL, departemen tersebut disetujui untuk memulai operasi sebagai sekolah oleh organisasi. Dengan berpikir besar dan membuat dokumen sederhana namun persuasif dengan data keras terbukti efektif dalam menciptakan sekolah jurnalisme baru di selatan.

Dengan menerapkan taktik yang sama di organisasi Anda, Anda dapat memanfaatkan prinsip-prinsip ini untuk mencapai kesuksesan Anda sendiri dan menciptakan sesuatu yang baru.

2. Ciptakan, Dapatkan Kepercayaan, Berikan Hasil

Pemimpin hebat menciptakan, mendapatkan kepercayaan, dan memberikan hasil. Ford menemukan jalur perakitan pada tahun 1913 dan mengubah cara kami memproduksi mobil saat ini. Percy Spencer merevolusi masyarakat kita dengan memperkenalkan oven microwave pada tahun 1946. Jonas Salk menemukan vaksin yang mengurangi jumlah kasus polio di dunia dari sedikit di atas 28 ribu per tahun pada 1955 menjadi 22 pada 2017. Baru-baru ini, Apple menemukan teknologi gadget yang dapat melakukan panggilan telepon, menjelajahi internet, mengambil foto… mereka menyebut perangkat ini iPhone pada tahun 2007. Sekarang kita dapat mencetak dalam tiga dimensi dengan pencetakan 3D, berkat penemuan!

Bukan kebetulan bahwa banyak dari kita mengendarai mobil Ford, memiliki microwave di rumah kita, tidak memiliki polio, memiliki iPhone, dan mungkin memiliki printer 3D. Pemimpin yang menciptakan akhirnya mendapatkan kepercayaan jika mereka memberikan hasil yang dijanjikan. Sebagai seorang pemimpin, Anda harus melakukan yang pertama secara religius.

Pada tahun 2010, saya dan istri saya memutuskan untuk mendirikan sebuah perusahaan bernama I Do Therapy. Ini masih merupakan perusahaan yang menawarkan layanan terapi pijat di kota utara pasca industri di Pennsylvania. Penemuan kami yang sebenarnya bukanlah teknik yang digunakan istri saya untuk merawat klien dengan sakit kepala dan tubuh, tetapi sistem layanan pelanggan yang benar-benar baru yang memungkinkan semua orang mendapatkan pijatan dengan harga yang wajar di lingkungan spa yang mewah — I Do Therapy: For Semua orang.

Inovasi kami adalah strategi kami. Kami menemukan cara kami melakukan bisnis yang asing di kota itu. Kami akhirnya mendapatkan kepercayaan dari sejumlah besar penduduk kota karena kami memenuhi apa yang kami janjikan. Tiga tahun setelah I Do Therapy dimulai dan hampir 300 klien dalam buku kami, kami menjual bisnis untuk mendapatkan keuntungan pada tahun 2015.

Bisnis ini sesuai dengan namanya dan masih beroperasi hingga hari ini.Periklanan

3. Berhemat, Kepemilikan, dan Keingintahuan

Jeff Bezos pernah berkata, Berhemat mendorong inovasi seperti halnya kendala lainnya. Saya ingin memulai bagian ini dengan kutipan ini karena saya telah melihat keajaiban kerja sebelumnya di organisasi baru-baru ini yang saya pimpin di sini di Tennessee.

Meskipun kepresidenan saya di Cleveland Media Association (CMA) telah dipotong pendek karena tawaran pekerjaan baru-baru ini, CMA sekarang dalam kondisi keuangan yang jauh lebih baik karena desakan saya untuk berhemat. Pada awal tahun ini, saya mewarisi sebuah organisasi dengan posisi kas yang sangat rendah. Di bawah kepemimpinan saya, dewan segera melihat pengeluaran tetap, keanggotaan, dan sumber daya kami, dan dalam mode semi-krisis, kami memutuskan untuk menemukan kembali operasi kami dan memotong pengeluaran yang tidak penting untuk membawa organisasi ke kondisi keuangan yang lebih baik. posisi.

Dalam jangka waktu beberapa bulan, anggota baru bergabung dengan organisasi kami dan anggota lama memperbarui keanggotaan tahunan mereka. Organisasi sekarang memiliki posisi kas yang sehat dan tumbuh kembali. Proses pemikiran yang saya gunakan untuk mengembalikan stabilitas organisasi secara harfiah didasarkan pada 14 prinsip kepemimpinan Amazon.

Dengan mendorong VP yang antusias dan anggota tim kepemimpinan eksekutif lainnya untuk memiliki rasa ingin tahu tentang beroperasi sesuai kapasitas dan dengan melihat CMA sebagai sesuatu yang lebih besar dari diri kami sendiri, kami menemukan solusi untuk tantangan keuangan kami dan membantu organisasi untuk bangkit. Melalui eksplorasi kemungkinan ide dan rasa ingin tahu, CMA adalah organisasi yang lebih baik sekarang daripada kemarin.

Kami mampu mencapai lebih banyak dengan lebih sedikit dengan keragaman perspektif kami.

Pikiran Akhir

Amazon tidak menjadi perusahaan Fortune 5 secara kebetulan. Prinsip-prinsip kepemimpinan yang diperkenalkan oleh Jeff Bezos telah menjadikan amazon.com apa adanya^[5].

Anda tidak dapat menyelesaikan masalah hari ini dengan solusi kemarin, kata Einstein^[6].

Para pemimpin harus banyak belajar dari Amazon. Berfokus pada kebutuhan pelanggan, mendorong penemuan, kreativitas dan penyederhanaan, serta kebutuhan untuk berhemat dan mengembangkan kepercayaan adalah suatu keharusan dalam lanskap ekonomi modern kita saat ini. Berpikir besar, mengembangkan rasa ingin tahu, dan membiarkan anggota tim untuk tidak setuju secara bebas adalah prinsip yang harus dimasukkan ke dalam setiap organisasi.Periklanan

Standar yang lebih tinggi muncul dari prinsip-prinsip tersebut, dan kesuksesan mengikuti hasilnya. 14 prinsip kepemimpinan Amazon akan membuat Anda menjadi pemimpin yang lebih kuat jika Anda meluangkan waktu untuk menerapkannya.

Lebih Banyak Tip Kepemimpinan

• Apa yang Membuat Pemimpin yang Baik: 9 Kualitas Kepemimpinan Kritis
• 7 Cara Meningkatkan Keterampilan Kepemimpinan Manajemen Anda
• Kepemimpinan vs Manajemen: Apakah Yang Satu Lebih Baik Dari Yang Lain?

Kredit foto unggulan: Perry Grone melalui unsplash.com

Referensi