CARA MENULIS PERNYATAAN MISI YANG KUAT UNTUK BISNIS ANDA

Pernahkah Anda merasa tersesat dalam hal-hal kecil dari pekerjaan Anda?

Sebagai pemilik bisnis, saya dapat merasakan bahwa saya terjebak dalam operasi sehari-hari bisnis saya. Hal-hal seperti inventaris, penggajian, penjadwalan, pembelian, dan manajemen karyawan menghabiskan sebagian besar hari saya.

Meskipun hal-hal ini penting dan perlu diselesaikan, terlalu fokus pada detail dapat membuat Anda kehilangan gambaran besarnya. Inilah sebabnya mengapa memiliki pernyataan misi yang baik sangat berguna.

Daftar isi

Apa itu Pernyataan Misi?
Pernyataan Misi VS. Pernyataan Visi
Seperti Apa Pernyataan Misi yang Baik?
Ciri-ciri Pernyataan Misi yang Baik
Nilai Pernyataan Misi: Mengapa Harus Melewati Semua Ini?
Pikiran Akhir
Lebih Banyak Sumber Daya Tentang Mencapai Kesuksesan Bisnis

Apa itu Pernyataan Misi?

Sederhananya, pernyataan misi adalah dokumen internal yang memberikan tujuan yang jelas bagi organisasi. Ini memberikan titik referensi umum bagi semua orang dalam organisasi untuk memulai.

Dengan kata lain, setelah membaca pernyataan misi perusahaan Anda, manajer dan karyawan harus dapat menjawab pertanyaan tersebut Apa tujuan utama perusahaan? Misalnya, pernyataan misi Southwest Airlines berbunyi:^[1]

Southwest Airlines adalah dedikasi terhadap kualitas tertinggi dari Layanan Pelanggan yang disampaikan dengan rasa kehangatan, keramahan, kebanggaan individu, dan Semangat Perusahaan. Kami berkomitmen untuk menyediakan Karyawan kami lingkungan kerja yang stabil dengan kesempatan yang sama untuk belajar dan pertumbuhan pribadi.

Dalam satu pernyataan ini, Southwest menyampaikan tujuan perusahaan untuk menyediakan layanan pelanggan tingkat tertinggi serta menyediakan lingkungan kerja yang baik bagi karyawan mereka.

Pernyataan Misi VS. Pernyataan Visi

Meskipun pernyataan misi dan visi saling terkait, ada perbedaan halus namun jelas yang harus Anda sadari.

Pertama-tama, pernyataan misi dirancang terutama sebagai dokumen internal perusahaan. Ini memberikan kejelasan dan arahan bagi manajer dan karyawan.

Meskipun tidak ada yang salah dengan membagikan pernyataan misi perusahaan Anda kepada dunia luar, audiens yang dituju adalah di dalam perusahaan.

Sementara pernyataan misi memberikan kerangka umum untuk organisasi, pernyataan visi biasanya merupakan pernyataan yang lebih inspiratif yang dirancang untuk memotivasi karyawan dan menginspirasi pelanggan. Kembali ke Southwest Airlines, pernyataan visi mereka berbunyi:^[dua]

Menjadi maskapai penerbangan yang paling dicintai, paling banyak terbang, dan paling menguntungkan di dunia.

Pernyataan ini menginspirasi perasaan baik dari pelanggan sekaligus memotivasi karyawan untuk mencapai visi tersebut.

Seperti Apa Pernyataan Misi yang Baik?

Saat membuat pernyataan misi, penting untuk meluangkan waktu Anda dan melakukannya dengan benar. Terlalu sering, orang (terutama pengusaha) hanya menuliskan hal pertama yang terlintas dalam pikiran dan mereka berakhir dengan pernyataan misi yang tidak berguna atau (lebih buruk lagi) generik yang sama sekali tidak berguna.Periklanan

Ingat, pernyataan misi harus menyediakan kerangka kerja umum untuk semua orang di organisasi Anda.

Saat menulis pernyataan misi, Anda harus selalu mencoba memasukkan hal-hal berikut;

Apa yang kita lakukan?
Bagaimana kita melakukannya?
Untuk siapa kita melakukannya?
Nilai apa yang kita bawa?

Sekarang, Anda dapat melihat betapa menggodanya untuk membuat sesuatu yang generik yang menandai keempat kotak itu. Sesuatu seperti Kami menyediakan widget terbaik yang tersedia secara online untuk konsumen.

Lagi pula, itu memang mencentang semua kotak:

Apa yang kita lakukan? Menyediakan widget.

Bagaimana kita melakukannya? On line.

Untuk siapa kita melakukannya? Konsumen.

Nilai apa yang kita bawa? Widget terbaik.

Masalah dengan pernyataan misi ini adalah itu bisa berlaku untuk sejumlah perusahaan yang memproduksi widget yang sama . Tidak ada yang membedakan perusahaan Anda atau widgetnya dari widget pesaing Anda.

Bandingkan pernyataan misi itu dengan yang ini:

Kami menyediakan widget kualitas tertinggi langsung ke konsumen dengan harga terjangkau didukung dengan jaminan kepuasan 100%. Jika klien kami tidak 100% puas, kami akan memperbaikinya.

Apa bedanya?

Kedua pernyataan misi menjawab semua pertanyaan yang sama tentang apa, bagaimana, siapa, dan nilai. Namun dalam pernyataan kedua, mereka membedakan perusahaan mereka dari semua pesaing lainnya dengan menjawab pertanyaan apa yang membuat kami unik.

Cara lain untuk membacanya adalah, Mengapa Anda harus membeli dari kami. Dalam contoh ini, itu karena widget kami memiliki kualitas terbaik dan kami mendukungnya 100%.Periklanan

Anda mungkin telah memperhatikan pernyataan tersebut tidak mengatakan bahwa kami menjual widget dengan harga serendah mungkin. Itu karena kami menekankan kualitas dan kepuasan daripada harga.

Pernyataan misi perusahaan yang berbeda mungkin menekankan penjualan widget dengan harga serendah mungkin dengan sedikit atau tanpa jaminan.

Ciri-ciri Pernyataan Misi yang Baik

1. Tetap Singkat

Pernyataan misi Anda tidak boleh lebih dari tiga kalimat. Ini bukan magnum opus perusahaan Anda.

Anda harus dapat menyaring pertanyaan apa, bagaimana, siapa, dan mengapa menjadi pesan yang ringkas.

2. Memiliki Tujuan

Pernyataan misi perusahaan harus mencakup alasan keberadaannya.

Jelaskan dengan tepat apa yang dilakukan perusahaan dengan pernyataan seperti Kami berusaha untuk menyediakan pelanggan kami …….

3. Sertakan Bagaimana

Ambil ini sebagai kesempatan untuk membedakan perusahaan Anda dari pesaingnya.

Bagaimana Anda menyediakan produk atau layanan yang berbeda atau lebih baik dari cara pesaing Anda menyediakannya?

4. Bicara Tentang Nilai yang Anda Bawa ke Meja

Di sinilah Anda benar-benar dapat membedakan diri Anda dari kompetisi. Inilah sebabnya mengapa pelanggan harus membeli dari Anda.

Apakah Anda menawarkan harga terendah? Pengiriman tercepat? Layanan pelanggan yang luar biasa? Apa pun yang membedakan Anda dan memberikan keunggulan pada produk, layanan, atau perusahaan Anda, bicarakan hal itu dalam pernyataan misi.

5. Pastikan Itu Masuk akal

Tidak apa-apa memotret bintang hanya untuk puas dengan bulan, tetapi tidak dalam pernyataan misi.

Menjadi terlalu ambisius hanya akan membuat Anda dan karyawan Anda gagal, melukai moral dan membuat Anda kehilangan kredibilitas. Anda juga akan menakut-nakuti calon investor jika mereka berpikir bahwa Anda tidak realistis dalam pernyataan misi Anda.

6. Buatlah Unik dan Khas

Bayangkan jika seseorang yang tidak tahu apa-apa tentang bisnis Anda masuk dan melihat bagaimana bisnis itu beroperasi, kemudian mereka membaca pernyataan misi Anda. Apakah mereka bisa mengenali bahwa pernyataan misi terlampir pada bahwa bisnis? Jika tidak dikerjakan ulang.

7. Berpikir Jangka Panjang

Pernyataan misi harus cukup sempit sehingga memberikan kerangka umum untuk bisnis yang ada, tetapi cukup terbuka untuk memungkinkan tujuan jangka panjang. Itu harus bisa tumbuh seiring pertumbuhan bisnis.Periklanan

8. Dapatkan Umpan Balik

Ini sangat penting, terutama dari manajer dan karyawan.

Mendapatkan masukan mereka dapat memperjelas bagaimana mereka saat ini melihat perusahaan dan peran mereka dalam organisasi. Ini juga merupakan cara yang baik untuk membuat orang bergabung, karena penelitian menunjukkan bahwa orang lebih mungkin untuk mengikuti sebuah ide jika mereka merasa disertakan dalam proses pengambilan keputusan sebelumnya.

9. Tinjau Sering dan Revisi seperlunya

Anda harus sering meninjau pernyataan misi karena dua alasan.

Pertama, sebagai pengingat apa esensi dari perusahaan. Sangat mudah untuk melupakan ketika Anda berada dalam kesibukan bisnis sehari-hari.

Dan kedua, untuk memastikan bahwa pernyataan misi masih relevan. Segalanya berubah, dan tidak semuanya dapat diantisipasi pada saat pernyataan misi ditulis.

Misalnya, jika pernyataan misi ditulis sebelum munculnya internet, perusahaan yang dulunya menjual barang dari pintu ke pintu sekarang mungkin memiliki situs web tempat orang memesan. Anda harus selalu memperbarui pernyataan misi untuk mencerminkan perubahan ini.

Nilai Pernyataan Misi: Mengapa Harus Melewati Semua Ini?

Ini mungkin tampak seperti banyak pekerjaan hanya untuk beberapa kalimat yang menggambarkan sebuah perusahaan, tetapi nilai dari pernyataan misi yang ditulis dengan baik tidak boleh diabaikan.

Pertama-tama, jika Anda seorang wirausahawan, mengkristalkan pertanyaan apa, bagaimana, siapa, dan nilai akan membuat Anda tetap fokus pada bisnis inti dan nilai-nilainya.

Jika Anda seorang manajer atau karyawan lain, mengetahui penyewa dasar perusahaan akan membantu menginformasikan interaksi Anda dengan pelanggan dan kolega.

Perencanaan strategis

Pernyataan misi yang relevan bertindak sebagai kerangka kerja untuk perencanaan strategis. Ini memberikan panduan dan parameter untuk membuat keputusan strategis untuk masa depan perusahaan.

Mengukur performa

Dengan memiliki misi perusahaan dalam bentuk konkret, ini juga memungkinkan pengukuran objektif tentang seberapa baik organisasi memenuhi tujuan yang dinyatakan pada satu waktu.

Manajemen dapat mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan dalam organisasi berdasarkan kriteria yang ditetapkan dalam pernyataan misi dan membuat keputusan yang sesuai.

Memantapkan Tujuan dan Nilai Perusahaan untuk Karyawan

Bagian dari organisasi yang dijalankan dengan baik adalah memelihara karyawan yang bahagia dan produktif.

Sebagai manusia, kita semua memiliki kebutuhan bawaan untuk tujuan dan menjadi bagian dari sesuatu yang lebih besar dari diri kita sendiri. Menyediakan karyawan dengan pernyataan misi yang jelas membantu untuk menentukan peran mereka dalam organisasi yang lebih besar. Dengan demikian, memenuhi kedua kebutuhan tersebut.Periklanan

Sekarang saya tidak mengatakan bahwa pernyataan misi dapat mengatasi upah rendah dan kondisi kerja yang buruk, tetapi dengan semua hal lain dianggap sama, pernyataan misi dapat berkontribusi pada tenaga kerja yang lebih bahagia dan lebih produktif.

Untuk Memegang Akuntabilitas Manajemen

Dengan membuat pernyataan misi, sebuah perusahaan secara terbuka menyatakan nilai dan tujuan tertingginya untuk dilihat dunia. Dengan demikian, Anda mengundang publik dan karyawan Anda untuk meneliti seberapa baik perusahaan memenuhi cita-citanya.

Jadi jika Anda menyatakan bahwa Anda hanya menyediakan produk dengan kualitas terbaik, dan kemudian menawarkan sesuatu yang kurang, wajar bagi publik dan karyawan untuk mempertanyakan, dan bahkan meminta perubahan dalam manajemen.

Jika manajemen tidak menanggapi pernyataan misi dengan serius, tidak ada orang lain yang akan melakukannya; dan otoritas sah yang diandalkan oleh manajemen akan berkurang.

Menjadi Teladan

Ini adalah sisi berlawanan dari pernyataan sebelumnya. Jika tingkat manajemen tertinggi terlihat menanggapi pernyataan misi dengan serius dan secara aktif mengelola dalam kerangka pernyataan, sikap itu akan tersaring ke seluruh organisasi.

Bagaimanapun, seorang karyawan yang baik tahu apa yang penting bagi atasan mereka dan akan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk menjilat mereka.

Terakhir, gunakan pernyataan misi perusahaan sebagai cara untuk menentukan peran dalam perusahaan. Anda dapat melakukan ini dengan memberikan setiap divisi di perusahaan salinan pernyataan misi dan menantang kepala setiap divisi untuk membuat pernyataan misi untuk departemen masing-masing.

Pernyataan misi individu mereka harus fokus pada bagaimana masing-masing departemen cocok dan pada akhirnya berkontribusi pada keberhasilan pernyataan misi perusahaan secara keseluruhan. Ini berfungsi sebagai klarifikasi dan latihan membangun tim untuk semua bagian organisasi.

Pikiran Akhir

Mengembangkan pernyataan misi terlalu sering hanya menjadi pemikiran setelahnya, terutama bagi pengusaha. Kita cenderung memprioritaskan hal-hal yang kita anggap akan memberi kita keuntungan terbesar.

Entah bagaimana, meluangkan waktu dan upaya untuk duduk dan berpikir serius tentang apa, siapa, bagaimana, dan nilai bisnis kita sepertinya membuang-buang waktu. Lagi pula, kita masuk ke bisnis untuk menghasilkan uang dan menjadi sukses, bukankah hanya itu yang perlu kita ketahui?

Pola pikir itu mungkin akan membantu Anda memulai dengan baik, tetapi jika Anda menemukan diri Anda sukses sama sekali, Anda akan menemukan bahwa memang ada yang namanya rasa sakit yang tumbuh.

Dengan meluangkan waktu dan upaya untuk membuat pernyataan misi, Anda meletakkan dasar yang akan memberi Anda jalan untuk diikuti dalam pertumbuhan Anda. Dan bukankah membangun kesuksesan jangka panjang adalah apa yang sebenarnya kita kejar?