Menjadi manajer itu berat. Posisi ini mengharuskan Anda untuk mengambil tanggung jawab tambahan, melangkah sebagai pemimpin, dan menguasai serangkaian keterampilan yang sama sekali baru.

Dari semua keahlian baru yang harus Anda peroleh, yang paling berharga adalah yang terkait dengan manajemen sumber daya manusia. Ini masuk akal – bagaimanapun juga, peran utama Anda sebagai manajer adalah untuk terhubung dan mendukung karyawan Anda.

Tetapi dengan begitu banyak keterampilan manajemen orang di luar sana, bagaimana Anda tahu mana yang harus difokuskan? Meskipun tidak ada jawaban yang salah atau benar untuk ini, berikut adalah beberapa keterampilan penting yang harus dimiliki setiap manajer untuk berhasil dalam peran mereka.

1. Berkomunikasi — Benar-Benar Berkomunikasi

Yang ini mungkin terdengar jelas, tetapi keterampilan komunikasi yang baik adalah suatu keharusan bagi setiap manajer. Ini berarti mampu berbicara dengan jelas, transparan, dan dengan cara yang sesuai dengan karyawan Anda. Jika Anda tidak yakin di mana keterampilan komunikasi Anda berdiri, karyawan Anda dapat berfungsi sebagai papan suara yang membantu.

Adam Lee , pendiri dan direktur pelaksana di Nanohydr8.com memberi tahu saya hal berikut ketika saya bertanya kepadanya bagaimana pendapatnya tentang investasi dalam komunikasi dengan karyawan:

Ketika tim Anda hanya terdiri dari beberapa orang, komunikasi menjadi sangat mudah. Ketika perusahaan Anda terdiri dari 10 orang, Anda perlu menjadwalkan rapat secara rutin untuk memastikan orang-orang berada di jalur yang benar dan mengetahui apa yang sedang terjadi. Ketika perusahaan Anda terdiri dari 100 orang, Anda perlu menginvestasikan BANYAK lebih banyak ke dalam komunikasi untuk memastikan karyawan Anda terlibat dan Anda adalah manajer yang efektif.

Contoh

Anda melihat bahwa banyak karyawan Anda salah memahami arah untuk sebuah proyek, jadi Anda menghubungi mereka untuk mengidentifikasi sumber masalahnya. Ternyata, komunikasi Anda seputar proyek tidak jelas dan membingungkan tim Anda.

Untuk memastikan hal ini tidak terjadi lagi di masa mendatang, Anda mengumpulkan umpan balik yang dapat ditindaklanjuti tentang apa yang salah dan meningkatkan aspek gaya komunikasi Anda.

2. Tunjukkan Kepercayaan

Salah satu keterampilan terpenting yang harus dimiliki sebagai manajer adalah kemampuan untuk menunjukkan kepercayaan kepada orang-orang yang Anda kelola. Menurut penelitian, 61% karyawan mengatakan kepercayaan antara mereka dan manajemen senior mereka sangat penting untuk kepuasan kerja.^[1] Periklanan

Tetapi Anda bahkan tidak perlu melihat statistik untuk mendukung ini. Anda akan kesulitan menemukan karyawan yang senang diatur secara mikro atau merasa tidak dipercaya untuk melakukan pekerjaan mereka.

Contoh

Karyawan Anda yang berkinerja tinggi ingin meningkatkan perannya dan mengambil proyek baru yang menantang. Anda mendorong mereka untuk menjalankannya dan memberi tahu mereka bahwa Anda tersedia untuk mendukung dengan cara apa pun yang memungkinkan. Hasilnya, karyawan tersebut memberikan hasil yang luar biasa dan berterima kasih kepada Anda karena mempercayakan mereka dengan tanggung jawab yang begitu besar.

3. Berlatih Empati

Untuk membangun hubungan yang kuat dengan karyawan Anda, Anda perlu melatih empati. Apakah seseorang datang kepada Anda dengan konflik kerja atau sedang berjuang dengan masalah pribadi di rumah, sebagai manajer, membawa belas kasih ke percakapan Anda akan memudahkan karyawan Anda untuk terbuka kepada Anda.

Jika Anda merasa bukan orang yang berempati secara alami, jangan khawatir. Penelitian telah menunjukkan bahwa empati adalah sesuatu yang bisa diajarkan.^[2]

Contoh

Seorang anggota tim Anda baru saja kehilangan anggota keluarga dekat dan mengalami kesulitan untuk fokus di tempat kerja. Anda mendorong mereka untuk meluangkan waktu yang mereka butuhkan untuk sembuh, membiarkan mereka bekerja di bawah tenggat waktu yang lebih fleksibel, dan mengambil beberapa pekerjaan dari piring mereka.

Karena Anda menunjukkan empati selama situasi sulit ini, karyawan Anda merasa nyaman membuka diri kepada Anda tentang masalah atau masalah lain yang mereka hadapi.

4. Dengarkan Secara Aktif Active

Benar, keterampilan mendengarkan secara mendalam sulit untuk dikembangkan, tetapi manajer yang memiliki kemampuan ini dijamin akan jauh lebih sukses daripada mereka yang tidak. Perbedaannya adalah bahwa manajer yang mendengarkan sebenarnya hadir selama percakapan dan menyerap informasi yang dibagikan kepada mereka.

Di sisi lain, manajer yang hanya mendengar percakapan tidak sepenuhnya terlibat dan kemungkinan besar akan kehilangan informasi penting yang dibagikan kepada mereka.

Belajarlah untuk meningkatkan keterampilan mendengarkan Anda di sini: Cara Berlatih Mendengarkan Aktif (Panduan Langkah-demi-Langkah) Periklanan

Contoh

Karyawan Anda frustrasi dan perlu curhat. Alih-alih membuat zona selama percakapan, Anda memperhatikan dan mengidentifikasi akar masalahnya. Bersama-sama, Anda mendiskusikan solusi dan mengambil tindakan untuk mengatasi sumber konflik.

5. Memotivasi Orang Lain

Tak pelak lagi, sebagian besar karyawan yang Anda kelola akan terjebak dalam kebiasaan. Mungkin mereka merasa bosan dengan proyek mereka, mempertanyakan jalur karier mereka, atau tidak merasa terlibat di tempat kerja. Apa pun alasannya, Anda harus memiliki kemampuan untuk mengangkat mereka dan memotivasi mereka untuk mulai menjadi orang yang berkinerja tinggi lagi.

Ini lebih dari sekadar memberikan dorongan – ini mengharuskan Anda untuk mengidentifikasi penyebab pelepasan mereka dan menemukan solusi untuk mengatasinya secara aktif.

Contoh

Seorang yang berkinerja tinggi di tim Anda tampaknya tidak terlibat. Anda mendekati mereka untuk melihat apa yang terjadi dan mengetahui bahwa mereka bosan karena mereka tidak ditantang.

Untungnya, ada proyek penting yang baru saja dimulai dan dapat membutuhkan bantuan ekstra. Karyawan Anda senang dengan peluang baru ini, jadi Anda bekerja sama untuk memastikan mereka siap untuk sukses.

6. Berikan Pengakuan

Sebelum Anda menjadi manajer, Anda adalah kontributor individu dan kemungkinan menerima pengakuan atas pekerjaan Anda. Sebagai seorang manajer, peran Anda sekarang dibalik dan fokus Anda sekarang adalah menempatkan sorotan pada tim.

Ada banyak manfaat yang datang dengan mengenali karyawan Anda, seperti fakta bahwa ketika perusahaan menghabiskan 1% atau lebih dari gaji untuk pengakuan, 85% melihat dampak positif pada keterlibatan.^[3]

Contoh

Tim Anda telah menghabiskan waktu berminggu-minggu untuk memperbaiki bug yang menyebabkan banyak masalah bagi pelanggan Anda. Setelah masalah diperbaiki, Anda menghadiahi mereka dengan ide pengakuan yang berdampak^[4]seperti memberikan pujian pada pertemuan berikutnya atau mengajak tim untuk makan siang yang menyenangkan di perusahaan.

7. Delegasi

Ini bukan hanya tentang menugaskan pekerjaan secara acak ke tim Anda. Ini tentang mendengarkan tujuan dan preferensi karyawan Anda dan mempertimbangkan faktor-faktor tersebut sebelum membuat keputusan.Periklanan

Ini bisa jadi sulit karena Anda tidak selalu bisa membuat semua orang bahagia, tetapi selama Anda melakukan upaya yang tulus dan mengomunikasikan alasan di balik proses pengambilan keputusan, tim Anda akan mengerti.

Anda dapat menemukan lebih banyak kiat tentang pendelegasian secara efektif di sini: Cara Mendelegasikan Pekerjaan Secara Efektif (Panduan Definitif untuk Pemimpin)

Contoh

Anda akan meluncurkan proyek besar, jadi Anda mengadakan rapat tim untuk mengetahui siapa yang mungkin ingin mengerjakan apa. Setelah mendengar preferensi semua karyawan Anda, Anda meluangkan waktu untuk mempertimbangkan dengan cermat pendapat semua orang dan mendelegasikan tugas berdasarkan apa yang Anda dengar dan yakini sebagai keputusan terbaik untuk tim.

8. Berikan Umpan Balik

Sebagai manajer, salah satu peran terpenting Anda adalah memberikan umpan balik – dan tidak hanya selama tinjauan kinerja Anda. Sangat penting untuk secara konsisten berbagi wawasan berharga dengan karyawan Anda tentang apa yang mereka lakukan dengan baik dan apa yang dapat mereka tingkatkan.

Ini adalah keterampilan yang sulit untuk dikuasai, karena memerlukan penggunaan frasa yang tepat dan keseimbangan antara jujur ​​​​dan empati. Berikut panduan untuk membantu Anda: Cara Memberikan Umpan Balik Jujur yang Menginspirasi Orang

Contoh

Salah satu karyawan Anda tidak berkinerja baik, jadi Anda perlu berbicara keras tentang bagaimana mereka dapat meningkat.

Anda mendekati diskusi dengan sikap berpikiran terbuka dan komunikasi yang jelas untuk memastikan karyawan Anda memahami apa masalahnya tetapi tidak merasa diserang. Anda mengerjakan rencana peningkatan kinerja bersama dan memeriksa secara teratur untuk memastikan kemajuan sedang dibuat.

9. Hubungkan

Anda tidak ingin karyawan Anda hanya melihat Anda sebagai bos. Meskipun ini pernah menjadi harapan di tempat kerja, itu tidak lagi terjadi karena perusahaan modern fokus pada pengembangan hubungan yang tulus dan jangka panjang dengan pekerja mereka.

Itulah mengapa mempelajari cara terhubung dengan orang lain adalah keterampilan manajemen orang yang penting untuk dikuasai. Ini termasuk dapat menemukan area di mana Anda dapat berhubungan dengan tim Anda, meluangkan waktu untuk memeriksanya, dan menunjukkan bahwa Anda peduli dengan karyawan Anda sebagai manusia – bukan hanya pekerja di organisasi Anda.Periklanan

Contoh

Ini adalah musim sibuk di perusahaan Anda, jadi selain pertemuan tatap muka mingguan yang telah Anda atur dengan karyawan yang Anda kelola, Anda juga berusaha untuk bergabung dengan mereka untuk makan siang atau memeriksa mereka melalui Slack sesekali untuk memastikan semua orang sedang baik-baik saja. Akibatnya, karyawan Anda merasa didukung dan diperhatikan selama masa sibuk ini.

10. Memberdayakan Orang Lain

Terakhir, kemampuan untuk memberdayakan orang lain sangat penting dalam hal menjadi seorang manajer. Memberdayakan karyawan adalah tentang memberi mereka tingkat otonomi tertentu untuk membuat keputusan sendiri dan mengambil tanggung jawab – dengan kata lain, memberi mereka waktu dan ruang yang mereka butuhkan untuk berkembang.

Contoh

Karyawan Anda ingin meluncurkan inisiatif baru yang mereka sukai, tetapi perlu beberapa upaya untuk meyakinkan tim kepemimpinan. Anda mendorong karyawan untuk mengikuti program ini dan memberdayakan mereka dengan dukungan, sumber daya, dan pengetahuan yang mereka butuhkan untuk menjadi sesukses mungkin.

Karyawan Anda menjalankan dengan ide baru, menyajikannya kepada tim kepemimpinan, dan benar-benar membuat mereka terpesona.

Garis bawah

Jika Anda tidak memeriksa setiap keterampilan manajemen orang ini, jangan khawatir! Hal hebat tentang keterampilan ini adalah siapa pun mampu mengembangkannya – yang diperlukan hanyalah latihan yang disengaja dan kesadaran diri .

Identifikasi beberapa yang secara pribadi bermakna bagi Anda atau sifat yang Anda kagumi dari manajer sebelumnya dan mulailah dengan itu. Seiring waktu, Anda akan dapat mengembangkan berbagai kemampuan manajemen orang.

Lebih Lanjut Tentang Manajemen Orang

• Kepemimpinan vs Manajemen: Apakah Yang Satu Lebih Baik Dari Yang Lain?
• Kuasai 10 Keterampilan Manajemen Ini untuk Menjadi Pemimpin yang Kuat
• 5 Jenis Gaya Kepemimpinan (Dan Mana yang Terbaik untuk Anda)

Kredit foto unggulan: rawpixel melalui unsplash.com

Referensi